常見問題
以下整理寄往英國前最常見的準備問題。服務範圍、價錢、可收物品及時間會按路線與貨件資料而不同；請以承運商當時提供的書面確認及官方規定為準。
費用與服務
如何查詢費用？
先準備寄件地與目的地郵遞區號、貨物內容、每箱尺寸、實際重量及箱數，再索取按個案核算的報價。可使用官方報價表提交資料。
需要幾多日送達？
沒有適用於所有貨件的固定時間。航班、清關、旺季、天氣、地址及派送安排都可能影響進度，請以服務方就個別貨件提供的資料為準。
怎樣查包裹進度？
取得追蹤編號後，可到官方追蹤頁查詢；如資料未更新，備妥編號和寄件日期聯絡服務方。
物品與包裝
哪些物品可以寄？
不能只按品名判斷。材質、用途、電池、液體、數量和包裝都可能影響接收；亦要符合香港出口、英國入口及所選承運商規定。先看受限物品說明，不確定時先取得確認。
尺寸和重量要怎樣量？
完成包裝後量度外箱最長、最闊及最高處，並量整箱重量；每箱分別記錄。詳細步驟見量度指南。
申報品名要寫甚麼？
使用能辨認實物的名稱，逐項填寫數量、價值及幣別；不要只寫「禮物」或「日用品」。詳見報關文件教學。
清關與地址
真正贈品是否一定不用付稅？
不一定。英國對贈品設有條件，稅費亦視乎貨物及申報情況；請先閱讀英國政府贈品規則，不要把已付款貨物申報為贈品。
可能有哪些入口費用？
英國可能按貨物類型、申報價值、來源及適用規則收取稅項或處理費；實際責任與金額要按當前規則及服務條款確認。可看清關及關稅須知與英國政府稅費說明。
英國地址要如何核對？
核對收件人姓名、門牌、街道、城市及郵遞區號；郵遞區號可用Royal Mail Postcode Finder查驗。
包裹已封好，還能改內容嗎？
提交申報或交運後是否可以更改，取決於貨件所處階段；盡快聯絡承運商並提供追蹤編號，不要假設修改已完成。
收到破損或短少怎麼辦？
保留外箱、標籤和包材，拍攝外觀、內部及受損位置，記下發現時間並按承運商時限提交資料；是否賠付以服務條款及審核結果為準。